{"id":15101,"date":"2026-10-28T09:28:49","date_gmt":"2026-10-28T08:28:49","guid":{"rendered":"https:\/\/m2n-converting.com\/?p=15101"},"modified":"2026-10-28T09:32:35","modified_gmt":"2026-10-28T08:32:35","slug":"vetaphone-verstaerkt-seinen-globalen-kunden-support","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/m2n-converting.com\/de\/flexconvert\/vetaphone-verstaerkt-seinen-globalen-kunden-support\/","title":{"rendered":"Vetaphone verst\u00e4rkt seinen globalen Kunden-Support"},"content":{"rendered":"<div>\n<p><em>Vetaphone, ein weltweit f\u00fchrender Hersteller von Oberfl\u00e4chenbehandlungstechnologie, hat einen strategischen Schritt angek\u00fcndigt, der den Support f\u00fcr seinen weltweiten Kundenstamm verbessern soll. Das neu eingef\u00fchrte Programm mit dem Namen \u201eCertified Service Partnerships\u201c (CSP) zielt darauf ab, den Bekanntheitsgrad vor Ort zu steigern und den Kunden zu zeigen, dass sie direkten Zugang zu von Vetaphone zugelassenem Support und Kundendienst haben.<\/em><\/p>\n<h2>Den Support n\u00e4her an die Kunden bringen<\/h2>\n<p>Anders Dueholm, Support- und Ersatzteilmanager bei Vetaphone, erkl\u00e4rt: \u201eDas Ziel ist es, den Vetaphone-Support n\u00e4her an unsere Kunden heranzubringen, indem wir die Beziehung zwischen unseren lokalen Partnern und dem bestehenden Kundenstamm st\u00e4rken und so schnellere Reaktionszeiten, einen besseren Zugang zu Ersatzteilen und ein noch h\u00f6heres Serviceniveau bieten.\u201c<\/p>\n<p>In der Praxis bedeutet dies, dass der lokale Vertreter zum ersten Ansprechpartner f\u00fcr Vetaphone-Kunden wird. Dadurch werden die Reaktionszeiten verk\u00fcrzt, um sicherzustellen, dass Kunden eine maximale Betriebszeit ihrer Produktionsanlagen gew\u00e4hrleisten k\u00f6nnen \u2013 sei es eine Druckmaschine, eine Laminieranlage oder ein Extruder.<\/p>\n<p>Um den CSP-Status zu erlangen, absolvieren die Vertreter eine intensive Schulung in der Vetaphone-Zentrale in D\u00e4nemark, erg\u00e4nzt durch regelm\u00e4\u00dfige Auffrischungen, um sicherzustellen, dass ihr Wissen und ihre F\u00e4higkeiten stets auf dem neuesten Stand der Entwicklungen sind.<\/p>\n<p>Nach der Zertifizierung werden die Vertreter mit einem Vorrat an kritischen und wartungsintensiven Ersatzteilen ausgestattet, um ihren Kunden sofortigen Support bieten zu k\u00f6nnen. Das CSP-Programm bildet zudem den Rahmen f\u00fcr die Planung regelm\u00e4\u00dfiger und routinem\u00e4\u00dfiger Wartungsarbeiten, um st\u00f6rende und kostspielige Produktionsausf\u00e4lle zu vermeiden.<\/p>\n<h2>Unterst\u00fctzt und verwaltet von Vetaphone<\/h2>\n<p>Das gesamte Programm wird von Vetaphone in Vollzeit unterst\u00fctzt und verwaltet, um sicherzustellen, dass das Kundenerlebnis kontinuierlich verbessert wird; durch die st\u00e4ndige \u00dcbersicht \u00fcber den Kundenstamm k\u00f6nnen das Unternehmen und seine Vertreter proaktiver als bisher agieren.<\/p>\n<p>Abschlie\u00dfend betont Anders Dueholm: \u201eVetaphone hat die Corona-Technologie in einer Vielzahl von Marktsektoren erfunden und ist darin Vorreiter \u2013 dies ist die neueste Etappe unseres kontinuierlichen Engagements, den lokalen Service und Support f\u00fcr Kunden zu verbessern, wo auch immer auf der Welt sie sich befinden.\u201c<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.vetaphone.com\/\">Vetaphone<\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vetaphone, ein weltweit f\u00fchrender Hersteller von Oberfl\u00e4chenbehandlungstechnologie, hat einen strategischen Schritt angek\u00fcndigt, der den Support f\u00fcr seinen weltweiten Kundenstamm verbessern soll. 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